Ketentuan Layanan

Gambaran Umum

Roama adalah platform yang membantu pengguna menemukan aktivitas, terhubung dengan penyelenggara, dan mengirim permintaan pemesanan. Roama tidak menyelenggarakan aktivitas tersebut dan tidak bertanggung jawab atas pelaksanaannya.

Dengan menggunakan Roama, Anda menyetujui Ketentuan Layanan ini.

Akun Pengguna

Beberapa fitur mungkin memerlukan pembuatan akun.

Anda bertanggung jawab untuk:

• menjaga keamanan data login Anda
• memberikan informasi yang akurat
• semua aktivitas yang terjadi di akun Anda

Listing dan Permintaan Pemesanan

Penyelenggara dapat mempublikasikan aktivitas mereka di platform.

Permintaan pemesanan hanya dianggap sebagai permintaan sampai disetujui oleh penyelenggara. Pemesanan dianggap dikonfirmasi hanya setelah penyelenggara menerima permintaan dan semua langkah tambahan yang diminta telah diselesaikan.

Penyelenggara sepenuhnya bertanggung jawab atas:

• keakuratan informasi dalam listing
• harga dan ketersediaan
• komunikasi dengan pengguna
• pelaksanaan aktivitas

Roama tidak menjamin kualitas, keamanan, atau legalitas aktivitas apa pun.

Pembayaran, Pembatalan, dan Refund

Pada tahap MVP saat ini, Roama tidak memproses pembayaran dan bukan pihak dalam transaksi antara pengguna dan penyelenggara, kecuali dinyatakan secara eksplisit.

Dalam sebagian besar kasus, pengguna membayar langsung kepada penyelenggara. Ketentuan pembayaran, pembatalan, refund, dan penjadwalan ulang ditentukan oleh penyelenggara dan dapat ditampilkan dalam listing atau disampaikan selama proses pemesanan.

Roama dapat membantu komunikasi antara pengguna dan penyelenggara, tetapi tidak bertanggung jawab untuk memproses refund atas pembayaran yang dilakukan di luar platform.

Peran Platform

Roama adalah platform yang menghubungkan pengguna dan penyelenggara.

Roama bukan:

• agen perjalanan
• operator tur
• penyedia layanan pembayaran

Roama bukan pihak dalam perjanjian antara pengguna dan penyelenggara.

Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan platform untuk tujuan ilegal
• memberikan informasi yang salah atau menyesatkan
• mengganggu operasional platform
• menyalahgunakan layanan atau pengguna lain

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Roama tidak bertanggung jawab atas:

• cedera, kerugian, atau kerusakan akibat partisipasi dalam aktivitas
• sengketa antara pengguna dan penyelenggara
• ketidakakuratan informasi dalam listing

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Dengan tetap menggunakan platform, Anda menyetujui versi terbaru.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui platform.